我的IT公司人手不足(第二部分)

我的IT公司人手不足(第二部分)

IT公司经常会接手超出他们能力范围的客户.  他们将管理服务的价格定得过低,以至于无法适当地安排员工,并且发现自己无法兑现对客户和员工的承诺.

在第1部分中,我们研究了人手不足的IT公司的幕后情况.  在本文中,我们将从客户的角度分析使用一个人手不足的IT公司会是什么样子.

你的员工很沮丧

当您的团队提交服务请求时,他们没有得到所需的响应.  也许它花费的时间太长,或者只是没有帮助.  每个人都避免打电话求助,因为缺乏跟进.  人们只是试着自己解决问题,向同事寻求帮助,或者忍受自己的问题.

IT公司的新领导必须重新了解你的客户

为你开户的人已经不在了.  一个新领导被派给你但他还不了解你的系统.  他们似乎没有很多文件来帮助解决这个周转问题.

不提供永久的IT解决方案

同样的问题不断出现.  您的IT公司不是解决根本原因,而是在适当的地方进行工作,然后继续前进.  在工作时间必须重新启动服务器是非常具有破坏性的.

事情总是被遗漏

简单的可预防的问题正在您的组织中引起问题.

  • 你的新雇员没有电脑,尽管你几个星期前就提交了罚单. 
  • 由于你的DNS注册失效,邮件无法发送.
  • 电脑在工作时间运行Windows更新. 

 你觉得你的生意被曝光了

当使用托管服务提供者时,您不应该有这些想法.

  • 我的防火墙配置正确吗?
  • 是否每个端点都受到保护?
  • 我的旧硬件有失败的危险吗?
  • 我的数据有很好的备份吗?
  • 我的员工是否意识到mg游戏平台风险?
  • 客人可以通过我们的无线系统访问我们的网络吗?

刚开始很好,但现在…

刚开始的几个月很顺利,但最近没有多少交流.  还有一些本应在一开始就解决的遗留问题.  你承诺的技术规划会议从未发生过.  事实上,他们从入职后就没派人去现场.

在本系列的第3部分中 我们会发现,在你雇佣一家IT公司之前,如何知道他们人手不足.

ITmg游戏平台不幸的现实是,公司已经开始接受外包合作伙伴令人失望的IT服务. 没必要这样的. 这种循环可以被打破. 如果上面提到的事情听起来很熟悉, 是时候换一个新的MSP了.

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